如果在尝试注册12306账号时，系统提示手机号码已经注册过，可能有以下几种原因。
1、手机号确实已经被注册过，这种情况下，可以使用该手机号登录12306账号，或者尝试找回用户名和密码，如果忘记密码，可以通过找回密码功能来重设密码。
2、个人信息被冒用，如果确认自己的手机号从未注册过账号，那么可能是个人信息被其他人冒用，此时应该立即联系12306客服，说明情况并请求协助查明原因，为了保护个人信息的安全，建议尽快修改其他相关账号的密码，并开启双重认证等功能。
3、系统错误或网络问题，有时候网络延迟或系统繁忙可能会导致注册出现错误提示，可以尝试重新刷新页面，或者稍后再试，如果仍然无法解决问题，可以联系12306客服寻求帮助。
无论哪种情况，建议及时联系12306客服，提供自己的手机号码、身份证等个人信息，以便客服能够更快速地解决问题，也要注意保护好自己的个人信息，避免信息泄露和被盗用。
