如果在尝试注册铁路客户服务平台（12306）的账号时，系统显示该用户已注册，可以采取以下步骤来解决这个问题。
1、确认是否已注册：请确认自己是否已经在平台上注册过账号，可以通过其他注册方式，如邮箱或手机账号，来登录平台查看是否已经拥有账号。
2、找回密码：如果确定已经注册过，但忘记了密码，可以尝试找回密码，在登录页面选择“忘记密码”选项，按照提示操作来重置密码。
3、联系客服：如果以上方法都无法解决问题，可以联系铁路客户服务的客服人员，可以通过平台上的在线客服、电话、邮件等方式与客服人员取得联系，向他们说明情况并寻求帮助。
4、检查输入信息：在注册时，确保输入的用户名、手机号码或邮箱地址是正确的，有时候可能因为输入错误的信息而导致系统认为该用户已注册。
5、等待时间：如果是因为系统繁忙或网络延迟导致的问题，可以尝试等待一段时间后再进行注册。
为了保护个人信息和账号安全，建议在找回密码或寻求客服帮助时，提供准确的身份验证信息，避免使用过于简单的密码，并定期更换密码，以增加账户安全性。
仅供参考，如果问题仍未解决，建议直接联系铁路客户服务的官方客服获得更专业的指导。
