如果您在使用12306进行购票时遇到人脸识别问题，需要重新注册并进行人脸识别，可以按照以下步骤操作。
1、打开铁路12306应用并注册账号。
2、点击右下角的“我的”选项，进入页面后点击“未开启核验”选项。
3、进入实名认证环节，输入正确的姓名和身份证号码。
4、在此环节需要进行人脸识别认证，确保手机处于联网状态并按照页面提示进行人脸识别操作，识别过程中不要进行其他操作，以免影响认证结果，如果人脸识别失败，可以根据页面提示重新操作或联系客服寻求帮助。
5、完成人脸识别后，输入相关信息并提交即可完成注册，注册成功后即可正常购票。
需要注意的是，人脸识别认证是为了确保账户安全，保障购票权益，如果无法完成人脸识别认证，建议及时联系客服或寻求车站工作人员的帮助，请确保提供准确的个人信息和证件信息，避免因信息错误导致注册失败或无法购票。
