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如果在尝试使用交管12123应用进行实人认证时遇到失败的情况，可能是由于多种原因导致的。以下是一些建议和解决方法。
1、检查个人信息：确保输入的个人信息，如姓名、身份证号码等，准确无误，任何小的输入错误都可能导致认证失败。
2、确保网络环境良好：实人认证功能需要稳定的网络连接，如果网络连接不稳定或速度较慢，可能导致认证失败，尝试切换到更稳定的网络环境，如使用Wi-Fi或数据流量进行尝试。
3、核对认证照片：确保在进行实人认证时，所拍摄的照片清晰且与身份证上的照片相符，照片模糊、遮挡面部或角度问题等都可能导致认证失败。
4、更新应用版本：确保正在使用的“交管12123”应用是最新版本，旧版本的应用可能包含一些已知的问题或错误，这些问题可能在更新版本中得到解决。
5、联系客服支持：如果经过多次尝试仍然无法完成实人认证，建议联系“交管12123”的客服支持，他们可以提供更具体的指导和帮助，以解决您遇到的认证问题。
6、检查设备权限：确保您的设备已经允许“交管12123”应用访问相机和存储权限，这些权限对于实人认证功能来说是必要的。
如果以上方法都无法解决问题，可能需要进一步的技术支持来解决特定的认证问题，在这种情况下，最好的做法是联系相关的技术支持团队或查阅应用的帮助文档以获取更多帮助。