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如果您无法查看苹果购买记录，可以尝试以下几个步骤来解决问题。
1、检查网络连接：确保您的设备已连接到互联网，并且网络连接稳定。
2、重启设备：有时候设备出现问题，简单的重启可能有助于解决。
3、更新软件：确保您的iOS或iPadOS版本是最新的，或者更新至最新版本，以确保所有功能正常运行。
4、检查账户状态：登录您的Apple账户，查看账户状态是否正常，是否有任何未解决的问题。
5、使用iTunes或iCloud备份恢复购买记录：如果您之前使用iTunes或iCloud备份过设备，可以尝试恢复备份来查找购买记录。
6、联系苹果支持：如果以上方法都无法解决问题，您可以联系苹果支持团队获取帮助，他们可能需要您提供购买时使用的Apple ID和相关订单信息以便进行调查。
在某些情况下，购买记录可能因各种原因无法恢复，例如账户问题或系统错误等，及时联系苹果支持团队并说明您的问题情况是非常重要的。