在京东购买手机，如果已经下单但还未到货，想要退款，可以按照以下步骤操作。
1、登陆京东账号，先找到官方客服的入口，可以在京东网站底部的“客服中心”或者“帮助中心”找到相关信息。
2、进入客服页面之后，可以选择“我的客服”，在相应的订单页面选择“申请售后”。
3、在申请售后页面，选择具体的退款原因和退款商品，如果手机还未到货，可以选择“未收到货”或者“拒收订单”。
4、提交退款申请后，京东系统会进行审核，如果审核通过，退款会按照支付方式进行原路返回，请注意查看自己的支付账户，确认退款是否到账，如果审核不通过，京东会给出相应的解释和处理建议。
如果以上步骤无法解决问题，还可以直接联系京东客服人员协助处理退款事宜，可以通过在线客服、电话客服等方式联系京东客服，无论哪种方式，都需要提供订单编号、退款原因等必要信息。
只要按照京东的退款流程操作，并且提供必要的信息和证据，手机退款应该不会存在问题，如果在操作过程中遇到任何问题，都可以直接联系京东客服获得帮助。
