如果在查询苹果官网上的手机注册进度时遇到失败的情况，可以尝试以下几种解决方法。
1、检查网络连接：确保您的设备已连接到互联网，并且网络连接稳定。
2、刷新页面：尝试刷新网页，看看问题是否得到解决。
3、重新启动设备：有时候设备的问题可能导致页面无法正确加载，可以尝试关闭并重新启动设备。
4、官网问题：可能是苹果官网正在进行维护或更新，导致部分功能暂时无法使用，可以稍后再试，或者联系苹果客服了解官网的最新状态。
5、填写信息是否正确：检查您填写的手机ID和其他相关信息是否正确，任何填错的信息都可能导致查询失败。
6、联系苹果支持：如果以上方法都无法解决问题，您可以联系苹果官方客服，向他们寻求帮助，可以在苹果官网上找到相关的联系方式。
由于苹果系统的特殊性，某些问题可能需要专业的技术人员来解决，如果在进行上述尝试后仍然无法解决问题，最好直接联系苹果官方客服以获得更专业的指导。
