如果在注册12306账号时遇到问题，可能有以下几个原因和相应的解决办法。
1、可能是网络问题，可以尝试切换网络环境或者稍等片刻再次尝试注册。
2、可能是网站服务器的问题，如果网站服务器繁忙或者出现故障，也可能导致注册失败，可以等待一段时间再尝试注册，或者联系网站客服寻求帮助。
3、注册时填写的信息可能有误或不完整，请确保填写的信息准确无误，包括用户名、密码、身份证号等，确保提供的手机号码能够接收短信验证码。
4、如果已经拥有了一个账号，不能再使用相同的身份信息（如身份证号）进行注册，可以尝试找回原有账号的密码，或者联系客服处理账号问题。
5、如果遇到系统提示“身份信息重复”，可能是因为该身份信息已经注册过账号，可以尝试找回原有账号的密码，或者联系客服协助处理，客服人员会要求提供相关的身份证明和注册信息以便核实身份。
如果以上方法都不能解决问题，建议直接联系12306的客服寻求帮助，他们可以提供专业的指导和解决方案来解决注册问题。
