如果忘记了12306的密码，可以通过以下步骤找回。
1、打开12306软件，进入主页面后，点击右下角的“我的”选项。
2、在打开的页面，找到并点击“忘记密码”选项。
3、进入找回密码页面，输入自己的用户名、证件号码和验证码，点击“开始重置”。
4、进入证件信息验证页面，填写自己的邮箱或手机进行验证，如果选择通过电子邮件找回密码，请确保输入的电子邮件地址是正确的，并且已经接收了来自中国铁路客户服务中心的邮件，如果选择通过手机找回密码，则需要接收并输入手机验证码。
5、验证通过后，可以重新设定新的密码，请确保新密码的复杂性和安全性。
如果以上方法无法解决问题，建议直接联系铁路客服进行咨询和帮助，另外请注意，在操作过程中要保护好自己的个人信息和账户安全，避免泄露给他人造成不必要的损失。
