如果您从未注册过云闪付但被告知是老用户，可能是由于以下原因造成的误解或误差。
1、账号误判：可能是系统误判您的账号为老用户，您可以尝试联系云闪付的客服，向他们说明您的情况并要求他们核实您的账号状态。
2、手机号或个人信息被误用：如果您使用的手机号之前被其他人注册过云闪付，或者您的个人信息被误用，也可能导致这种情况，同样地，您可以联系客服，要求他们核实并更正相关信息。
3、系统错误或更新问题：有时候系统出现错误或正在进行更新，可能会导致一些异常，您可以稍后再试，或者等待一段时间再联系客服。
无论哪种情况，建议您直接联系云闪付的客服解决此问题，您可以通过云闪付内的帮助中心或者官方网站上的联系方式找到客服，向客服提供您的个人信息，如姓名、联系方式等，以便他们更好地了解您的问题并尽快解决。
如果客服无法解决问题，您可以向相关部门投诉，以获得更多帮助和解决方案，也建议您注意保护个人信息和账户安全，避免泄露和被盗用。
