网购买到假货怎么办?商家应承担什么责任

   2025-11-20 00
核心提示:如果在网购买到假货,应立即联系商家并要求退货退款。商家应承担售卖假货的责任,可能涉及欺诈行为,需赔偿消费者损失。如协商无果,可投诉至平台或消费者协会,必要时可寻求法律途径维权。

如果在网购买到假货,可以采取以下措施。

1、联系商家:首先可以与商家沟通,了解商品的情况并要求退货退款。

2、申请平台介入:如果与商家沟通无果,可以向购物平台投诉并申请平台介入处理。

网购买到假货怎么办?商家应承担什么责任

3、向相关机构投诉:如果商家存在欺诈行为,可以向相关机构如工商局、消费者协会等进行投诉。

4、寻求法律途径:如果权益受到严重损害,可以考虑通过法律途径解决,向法院起诉商家。

关于商家应承担的责任,根据具体情况可能会有所不同,但以下是一些可能的责任类型:

1、商家售假,属于欺诈行为,需要承担法律责任。

网购买到假货怎么办?商家应承担什么责任

2、如果商家存在欺诈行为导致消费者购买到假货,商家应承担赔偿责任。

3、根据《消费者权益保护法》的规定,商家有义务向消费者提供真实、准确的商品信息,并保证商品的质量,如果商家未能履行这些义务,需要承担相应责任。

消费者在购买商品时应该选择信誉良好的商家和平台,并保留好相关购物凭证以便维权,如果遭遇假货问题,可以根据上述方式维权,并要求商家承担相应的责任。

 
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