消费者购买到假货怎么办呢法律依据

   2025-11-20 00
核心提示:消费者购买到假货,可依据《消费者权益保护法》和《产品质量法》维权。如协商不成,可投诉举报或向法院起诉要求赔偿。要求商家承担修理、退货、换货等责任,并可索赔损失。

如果消费者购买到假货,可以采取以下措施,同时相关的法律依据也适用。

1、保留有效证据,消费者在购买到假货时,应保留购物凭证、产品鉴定报告、产品瑕疵证明等有效证据,以便维权时使用。

消费者购买到假货怎么办呢法律依据

2、与销售者协商,消费者可以与销售者进行沟通,要求其进行退货、换货或维修,如果销售者拒绝解决问题,可以要求其提供法定赔偿。

3、投诉举报,消费者可以向有关行政部门或消费者协会投诉举报,请求其介入处理,行政部门或消费者协会可以组织调解,促使双方达成和解。

4、寻求司法救济,如果消费者的权益受到侵害,可以依法向人民法院提起诉讼,要求销售者承担法律责任,包括赔偿损失等。

相关的法律依据主要是《中华人民共和国消费者权益保护法》和《中华人民共和国合同法》。《消费者权益保护法》规定了消费者的权利和经营者应尽的义务,消费者在购买到假货时可以根据该法维权。《合同法》也规定了合同双方应当遵循诚实信用原则,如果销售者欺骗消费者,消费者可以根据该法要求销售者承担相应的法律责任。

在维权过程中,消费者应注意保存相关证据,以便证明自己的权益受到了侵害,根据具体情况选择合适的维权途径,如与销售者协商、投诉举报或寻求司法救济等。

 
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