如果您在尝试用邮箱注册支付宝时收到提示说邮箱存在异常，这可能是由以下几种原因导致的。
1、邮箱已被注册：可能您输入的邮箱地址已经注册过支付宝账户，您可以尝试使用找回密码的功能，看看是否能找回已有的账户。
2、邮箱地址错误：请检查您输入的邮箱地址是否正确，包括特殊字符和大小写。
3、邮箱地址被限制：某些邮箱服务器可能会因为各种原因被支付宝系统暂时限制使用，您可以尝试更换一个邮箱地址进行注册。
4、网络问题：如果您的网络连接不稳定，也可能会导致注册失败，尝试切换到更稳定的环境，再次进行注册。
为了解决这个问题，您可以尝试以下步骤：
1、确认邮箱地址是否正确，并尝试重新输入。
2、使用该邮箱地址尝试登录支付宝，看看是否已存在账户。
3、如果邮箱已被注册，尝试找回登录密码或联系支付宝客服。
4、如果确定邮箱地址无误且未被注册，但仍然无法注册，您可以尝试更换一个邮箱地址进行注册。
如果以上方法都无法解决问题，建议您直接联系支付宝的客服人员，他们能提供更详细的帮助和解决方案。
