如果您的身份信息被他人用于注册了12306账号并进行了实名认证，您可以尝试以下步骤来解除实名认证。
1、联系铁路客服：拨打铁路客服电话，向客服人员说明情况，提供您的身份证明和相关信息，请求他们协助处理，客服人员会指导您进行后续操作。
2、在12306网站申诉：登录12306官网，选择“我的12306”-“账号安全”-“申诉找回账号”，填写相关信息并提交申诉，在申诉过程中，您需要提供身份证明和其他必要的信息，申诉成功后，您可以解除实名认证并重新注册账号。
3、到铁路车站窗口处理：如果以上两种方式无法解决问题，您可以前往就近的铁路车站窗口，向工作人员说明情况并提供相关身份证明，请求他们协助处理。
无论采取哪种方式，您需要提供相关身份证明和其他必要的信息来证明该账号是您身份信息被冒用注册的，也建议您及时更改其他涉及个人信息的相关账户和密码，以确保个人信息安全。
仅供参考，具体操作请以铁路客服的指导为准。
