如果您在使用邮箱注册支付宝时遇到提示存在异常信息，可能有几个原因导致这个问题。以下是一些常见的原因和解决方法。
1、邮箱问题：
邮箱地址不正确请确保您输入的邮箱地址是正确的，并且没有输入错误或多余的字符。
邮箱已被注册如果邮箱之前已经注册过支付宝账户，您不能再次使用该邮箱进行注册，您可以尝试使用其他邮箱地址进行注册。
2、个人信息问题：
支付宝账户异常如果您之前已经有一个支付宝账户并且存在异常情况（如违规操作、安全问题等），可能会影响您使用新邮箱注册，您可以尝试联系支付宝客服解决现有账户问题或了解具体原因。
个人信息不一致请确保您输入的姓名、身份证号等个人信息与您的真实信息一致，否则可能导致注册失败。
3、系统问题：
支付宝系统更新或维护有时候支付宝会进行系统更新或维护，可能会导致注册功能暂时不可用，您可以稍后再试或者联系支付宝客服了解系统状态。
网络问题确保您的网络连接稳定，尝试刷新页面或重新进入注册流程。
如果您尝试了以上方法仍然无法解决问题，建议您直接联系支付宝客服寻求帮助，他们可以根据您的具体情况提供更详细的指导和解决方案，您可以通过支付宝的官方网站或APP上的客服入口进行咨询。
