在注册12306账号时，如果系统提示用户名已存在，可能有以下几种原因。
1、可能是已经注册过账号：如果使用过的手机号码或者邮箱已经注册过账号，再次尝试注册时，系统会提示用户名已存在。
2、可能是信息被他人误填或非法占用：有时候个人信息可能被误填或者被别人非法占用，导致无法注册。
如果是第一种情况，可以尝试使用已注册账号的用户名（邮箱或手机号）和密码登录，如果是第二种情况，可以尝试找回密码或者联系客服解决问题，也可以尝试使用其他的邮箱或手机号码进行注册。
如果仍然无法解决问题，建议联系铁路客服或网站管理员获取更多帮助，也要注意保护个人信息，避免信息被非法占用。
