如果在注册12306账号时遇到问题，可以尝试以下步骤来解决问题。
1、检查注册信息：请确保填写的注册信息准确无误，包括用户名、密码、手机号码、身份证号码等，特别注意身份证号码，需要确保没有错误或者漏填。
2、检查网络连接：确保网络连接稳定，可以尝试切换到其他网络环境，比如使用移动数据网络或者尝试连接其他Wi-Fi网络。
3、刷新网页重试：如果注册时提示“注册异常”，可能是系统问题，可以尝试刷新网页或者稍后重试。
4、使用不同的注册渠道：除了直接在12306官网上注册，也可以尝试通过其他渠道注册，比如使用铁路12306的手机APP。
5、联系客服：如果以上方法都无法解决问题，可以联系12306的客服人员寻求帮助，客服人员会要求提供相关的身份信息以进行验证，验证通过后可以协助完成注册。
如果问题仍未解决，可能需要考虑是否是系统维护或更新导致无法注册，在这种情况下，可以等待一段时间再尝试注册。
方法仅供参考，如果问题仍未得到解决，建议直接联系中国铁路客户服务中心12306的官方客服以获得更专业的帮助和指导。
