如果在苹果官网上无法查询到购买时间，可能有以下几种原因。
1、输入的序列号可能不正确，请仔细检查输入的序列号，确保没有任何错误。
2、购买的苹果产品可能是非官方渠道购买的，例如通过第三方零售商或二手市场购买的，这些产品可能无法直接在苹果官网上查询到购买时间。
3、如果是在苹果官网购买的，但时间比较久远（例如超过一定时间限制），可能也无法在官网上查询到购买时间。
为了解决这个问题，您可以尝试以下几种方法：
1、确保输入的序列号是正确的，可以在苹果官网的“技术支持”页面找到相关链接进行序列号验证。
2、如果您是通过第三方渠道购买的苹果产品，建议联系购买的商家或平台客服，询问有关购买时间和保修期限的信息。
3、如果是在苹果官网购买的，并且无法查询到购买时间，可以联系苹果客服寻求帮助，您可以通过苹果官网的“联系我们”页面与客服人员取得联系，并提供您的订单号、序列号等相关信息。
希望以上建议能帮助您解决问题，如果问题仍然存在，建议您寻求专业的技术支持或咨询苹果官方客服。
