如果在注册广东人社app新账号时遇到问题，可以尝试以下步骤来解决。
1、检查注册信息：确认输入的所有信息都是正确的，包括用户名、密码、身份证号、手机号等。
2、清理缓存和cookies：有时候浏览器缓存或cookies可能会导致注册失败，尝试清理后重新注册。
3、检查网络连接：确保网络连接稳定，可以尝试切换到其他网络环境，比如使用移动数据网络或者尝试连接其他Wi-Fi网络。
4、咨询客服：如果以上方法都无法解决问题，可以联系广东人社的客服，寻求帮助，可以通过app内的在线客服、电话或者邮件等方式联系。
5、重新下载app：可能是app本身存在问题，可以尝试重新下载并安装最新版本的广东人社app。
6、稍后再试：如果是在系统维护或者高峰时段尝试注册，可能会因为系统繁忙而注册失败，可以稍后再试。
如果以上方法都无法解决问题，可能需要更深入地了解具体原因，可以寻求专业技术人员的帮助。
