如果在尝试使用手机号码注册12306账号时遇到问题，可能有以下几种原因。
1、手机号已经注册过账号：如果之前已经使用此手机号码注册过账号，再次尝试注册时系统会提示该手机号已经存在，可以尝试找回密码或者联系客服协助处理。
2、手机号输入错误：请检查输入的手机号码是否正确，包括每一位数字和符号。
3、系统问题：可能是由于系统繁忙或维护导致的注册问题，可以尝试在非高峰时段重新注册，或者联系客服了解系统状态。
4、手机号未验证：部分网站或应用要求手机号必须经过验证才能注册，请确保您的手机已经接收并输入了验证码。
可以尝试以下步骤解决问题：
1、检查手机号码是否正确，并重新输入。
2、尝试清除浏览器缓存或换一台设备试试。
3、如果是系统问题，稍后再试。
4、如果是验证问题，确保您已经收到验证码并正确输入。
如果以上方法都无法解决问题，建议联系客服或拨打12306电话寻求帮助。
