如果您在购买手机注册卡时无法在平台官网查询到相关信息，您可以尝试以下几种方法来解决这个问题。
1、检查官方网站：确保您访问的是正确的官方网站，有时候可能会因为网址输入错误或者访问的是假冒网站而无法找到所需信息。
2、联系客服：如果确认是官方网址但仍然无法查询到信息，可以尝试联系平台的客服部门，他们可以提供更具体的帮助和指导，解答您的疑问。
3、社交媒体和论坛：您还可以在社交媒体平台或相关论坛上寻求帮助，有时候其他用户可能遇到过类似的问题，并可以提供解决方案或建议。
4、检查订单状态：如果您已经购买了注册卡但无法查询信息，可以检查您的订单状态，有时候可能是因为订单处理时间或系统更新导致信息暂时无法查询。
5、留意诈骗风险：在购买手机注册卡时，请务必留意诈骗风险，确保您购买的是正规渠道的产品，避免通过不可靠的第三方渠道购买，以免遭受损失。
不同平台的查询方式可能有所不同，您可以根据所购买注册卡的平台进行相应的查询操作，如果问题仍然无法解决，建议您直接联系相关平台或运营商的客服部门，他们能够提供最准确的帮助和指导。
