如果您在尝试注册时遇到提示注册名已存在，并且无法找回您的密码，您可以尝试以下步骤来解决这个问题。
1、确认您的注册信息：确认您输入的注册名是正确的，有时候可能会因为输入错误或者大小写使用不当导致系统误认为已经存在的账号。
2、重置密码：如果您确认注册名是正确的，但是无法找回您的密码，您可以尝试点击找回密码或者重置密码的选项，按照页面提示输入您的注册名、身份证号或其他相关信息，然后按照流程操作来重置您的密码。
3、联系客服：如果您仍然无法解决问题，您可以联系12306的客服部门，他们可以通过您的注册信息帮助您找回账号或者解决密码问题，您可以通过拨打客服电话或者在官方网站上寻找在线客服来联系他们。
4、尝试使用其他方式注册：如果您确定您的注册名没有被盗用，并且您之前没有注册过该账号，那么您可以尝试使用其他方式注册，例如使用您的邮箱或者手机号来注册。
为了保护您的账号安全，建议您定期更新您的密码，并妥善保管好您的账号信息，如果您发现任何异常或可疑活动，请及时联系客服部门。
