如果在尝试注册12306账号时遇到问题，可能有以下几种原因。
1、使用的邮箱或手机号已被注册：如果提示已经存在该邮箱或手机号，可能是之前已经注册过账号，可以尝试找回之前注册的账号，或者尝试使用其他邮箱或手机号进行注册。
2、注册时填写的信息格式有误：请确保填写的所有信息都是正确的，包括用户名（邮箱或手机号）、密码、姓名、身份证号码等，身份证号码是注册火车票购票账户的关键信息，必须准确无误，如果填写有误，会导致注册失败，需要重新填写正确的信息。
3、系统问题：可能是由于系统维护或更新等原因导致的注册问题，可以尝试稍后再进行注册，或者联系客服了解系统状态。
4、网络问题：如果网络连接不稳定，也可能导致注册失败，可以尝试切换到更稳定网络环境，或者检查网络设置是否正确。
如果以上方法都无法解决问题，建议直接联系铁路客服，了解详细情况并寻求帮助，在注册时请确保按照页面提示正确填写所有信息，并确保网络环境安全稳定。
