在公众号购买商品后的售后退款流程可能因公众号或商家的不同而有所不同。以下是一般性的步骤和注意事项。
1、找到购买记录：你需要找到你购买商品的记录，这通常可以在公众号的订单记录或交易历史中找到。
2、联系客服：如果找到了购买记录，下一步通常是联系客服，你可以在公众号内找到客服的联系方式，通常在“我的客服”或“联系我们”等菜单项下。
3、说明情况：向客服说明你的请求，包括你的订单号、购买日期、商品信息以及退款原因。
4、提供必要的信息：根据公众号或商家的要求，你可能需要提供额外的信息，例如支付凭证、商品照片等。
5、等待处理：提交退款申请后，等待商家处理，处理时间可能因商家而异，也可能取决于退款的复杂性和当前的工作量。
6、跟进：如果一段时间后没有收到回复或退款，可以联系客服跟进你的退款申请。
7、注意保存证据：在整个过程中，建议保存所有与商家的交流记录和购买凭证，以备不时之需。
8、了解退款政策：不同的商家可能有不同的退款政策，所以在申请退款前，最好先了解清楚商家的退款政策。
是一般性的步骤和注意事项，具体的流程可能因公众号或商家的不同而有所不同，如果你遇到任何问题或困难，建议直接联系公众号的客服寻求帮助。
