在闲鱼上,如果卖家收到退货后不同意退款,这通常是一个涉及到消费者权益和交易纠纷的问题。在这种情况下,您可以尝试以下步骤来解决问题。
1、与卖家沟通:您可以尝试与卖家进行沟通,了解其不同意退款的原因,并尝试通过协商达成共识,在沟通时,您可以提供详细的退货原因和相关的证据,例如照片或视频等。
2、在闲鱼平台上申诉:如果与卖家沟通无果,您可以在闲鱼平台上进行申诉,在申诉时,您需要提供相关证据,例如物流信息、退货凭证等,闲鱼平台会对您的申诉进行审核,并根据相关规则进行处理。
3、寻求消费者权益保护机构的帮助:如果卖家仍然拒绝退款,并且您认为自己作为消费者的权益受到了侵害,您可以向相关的消费者权益保护机构投诉,这些机构会为您提供帮助和支持,并协调解决交易纠纷。
4、寻求法律援助:如果以上方法均无法解决问题,您可以考虑寻求法律援助,您可以咨询律师或相关法律机构,了解您的权利和可行的法律途径。
在处理此类问题时,建议您始终保持耐心和理性,遵循合法合规的方式解决问题,也建议您在购物前了解相关的交易规则和注意事项,以减少交易纠纷的发生。