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在网购买笔记本时，问客服以下问题可以帮助你了解产品并做出明智的购买决策。
1、笔记本的详细配置：包括处理器型号、内存容量、硬盘类型（SSD或HDD）、显卡性能等。
2、笔记本的屏幕尺寸和分辨率：这关系到显示效果的清晰度。
3、笔记本的材质和重量：了解笔记本的外观材质、重量，以便判断其便携性或耐用性。
4、电池续航：询问笔记本的电池容量和大致的续航时间，特别是在进行日常办公和娱乐时的续航表现。
5、售后服务政策：了解售后服务条款，包括退换货政策、保修期限以及售后服务的具体流程。
6、是否有现货和发货时间：询问笔记本是否有现货以及下单后的预计发货时间，以便安排自己的使用计划。
7、是否有优惠活动或赠品：了解当前是否有促销活动或购买笔记本是否赠送一些配件或软件。
8、产品的具体型号和版本：确保你购买的是最新型号或是符合你需求的特定版本。
9、笔记本的散热性能：询问笔记本的散热设计和性能表现，特别是在高负荷运行时的散热情况。
10、是否有预装软件及是否可以卸载：了解笔记本是否预装了某些软件，以及这些软件是否可以轻松卸载。
11、接口和扩展性：询问笔记本提供的接口种类和数量，如USB、HDMI等，以及是否支持扩展。
12、键盘和触控板体验：了解笔记本的键盘布局和触控板操作是否舒适。
根据客服的回答，结合你的预算和需求，你可以做出更明智的购买决策。