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如果无法进入苹果的购买记录，可以尝试以下几种解决方法。
1、检查网络连接：确保设备的网络连接稳定，可以尝试切换到不同的网络环境，比如使用蜂窝移动网络或尝试连接Wi-Fi。
2、更新系统版本：确保iOS系统是最新版本，可以进入App Store后检查更新。
3、重启设备：重启iPhone或iPad后尝试再次进入购买记录。
4、退出登录重新进入：尝试退出Apple ID账号，然后重新登录，之后再次尝试进入购买记录。
5、检查Apple ID账号：确保使用的Apple ID账号是正确的，并且没有因为安全问题被限制，可以登录Apple官网检查账号状态。
6、联系苹果客服：如果以上方法都无法解决问题，可以联系苹果客服协助解决，可以通过官网或电话联系客服。
还可以尝试以下步骤来查找购买记录：
1、打开iTunes并登录Apple ID账号。
2、点击顶部的“账户”选项，进入账户信息页面。
3、在账户信息页面中，找到“购买记录”并点击进入。
如果仍然无法找到购买记录，请确保使用的是自己的Apple ID账号，并且该账号已经成功完成了购买，如果问题仍然存在，建议直接联系苹果客服以获得更具体的帮助。