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当苹果App无法处理购买信息时，您可以尝试以下几个步骤来解决问题。
1、检查网络连接：确保您的设备已连接到互联网，并且网络连接稳定。
2、更新App：确保您的App是最新版本，在App Store中，点击您的头像，然后向下滚动到“可用更新”部分，如果有可用的更新，请更新您的App。
3、重启设备：简单地重启您的iPhone或iPad可以解决一些暂时的问题。
4、检查支付方式：确保您的支付信息是正确的，并且已经成功添加到您的Apple帐户中，您可以在App Store的账户设置中检查这些信息。
5、检查购买限制：如果您为Apple帐户设置了购买限制，可能会阻止您进行购买，请检查您的购买限制设置。
6、联系苹果支持：如果上述步骤都无法解决问题，您可以联系苹果客服寻求帮助，他们可能需要您提供有关问题的详细信息，例如您尝试购买的App名称、出现的错误消息等。
7、检查银行账户状态：如果您是通过银行账户购买应用，请确保您的银行账户状态正常，没有逾期未付的款项或其他问题。
如果问题仍然存在，您可以尝试清除App的缓存或者重新登录您的Apple帐户，在某些情况下，可能需要等待一段时间再尝试购买，处理此类问题时，保持耐心是很重要的。