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如果在京东上查不到购买记录，可能是由于以下原因导致的，可以尝试以下解决方法。
1、可能是订单记录较多，导致查询时未能及时找到相应的订单，建议检查订单状态，如是否已完成支付、发货等，可以通过京东首页的“我的订单”进行查询。
2、可能是在不同的手机或浏览器上登录了不同的京东账号，请确认登录的账号是否正确，并尝试重新登录以查看订单。
3、有可能是订单已经删除或者订单信息已经被清除，如果确认订单已经生成并且没有删除订单记录，可以尝试联系京东客服进行恢复。
4、可能是京东系统出现了故障或者网络问题，可以尝试刷新页面或者重新进入京东官网查询订单，如果问题仍然存在，可以尝试联系京东客服寻求帮助。
如果以上方法都无法解决问题，建议直接联系京东客服进行咨询，他们会根据你的具体情况给出相应的解决方案，请确保你的账户安全，防止个人信息泄露和订单异常。