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如果在京东上无法查询到购买记录，可能有以下几种原因。
1、网络问题：尝试刷新页面或切换网络环境，看是否能够恢复显示。
2、账号问题：确认自己是否登录了正确的京东账号，尤其是当使用多个账号时。
3、订单状态：某些已取消或未付款的订单可能不在购买记录中，确认订单状态，查看是否已完成支付。
4、京东系统缓存问题：可以尝试清理京东的缓存数据，然后重新登录查看，对于手机应用，可以在应用设置中找到清理缓存的选项；对于网页版，可以清除浏览器中的缓存和cookies。
5、订单可能被删除：如果订单在短期内大量增加或者存在其他违规行为，京东系统可能会暂时屏蔽或删除部分订单记录，如果卖家删除了订单记录，该记录也将无法在手机京东的购买记录中查看。
如果尝试了以上方法仍然无法查询到购买记录，建议联系京东客服进行咨询，他们能提供专业的帮助和解决方案，请确保个人信息的安全，防止因账号问题导致的信息丢失或查询不到订单的情况。