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如果在苹果官网购买的手机退款申请不成功，您可以尝试以下几个步骤。
1、重新检查退款政策和条件：确保您的退款申请符合苹果官网的退款政策和条件，商品必须完好无损，包装、配件、发票等齐全，并且需要在规定的退款期限内申请。
2、联系苹果客服：如果您已经确认您的退款申请符合政策和条件，但仍然被拒绝，您可以联系苹果客服寻求帮助，您可以通过苹果官网上的“联系我们”页面或拨打苹果客服热线来与客服人员联系，请准备好您的订单信息和相关证据，以便客服人员更好地帮助您解决问题。
3、检查个人信息和订单信息：确保您提供的个人信息和订单信息准确无误，如果您的信息有误，可能导致退款申请被拒绝。
4、寻求高级支持：如果您仍然无法解决问题，您可以寻求苹果的高级支持，您可以访问苹果官网上的“获取高级支持”页面，并填写相关信息以获得更进一步的帮助。
5、寻求消费者权益保护机构的帮助：如果您认为苹果官网的处理方式存在问题，您可以寻求消费者权益保护机构的帮助，您可以向当地消费者委员会或其他相关机构咨询并寻求帮助。
无论您采取哪种方式，都请保持耐心和冷静，并尽可能提供准确的信息和证据，以便更好地解决问题。