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在公众号上购买的电影票退票流程可能因不同的购票平台而有所不同。一般来说，可以通过以下步骤进行退票。
1、找到购买电影票的公众号或平台，并登录账号。
2、在个人中心或订单管理页面找到需要退票的电影订单。
3、点击退票按钮，按照页面提示操作，可能需要选择退票原因，填写退票数量等。
4、确认退票信息无误后，提交退票申请。
5、等待平台审核退票申请，审核通过后，购票时所使用的资金将会退回到原支付账户。
不是所有的电影票都可以退票，有些影院或平台可能不支持退票或只在特定条件下允许退票，在购票前最好查看相关说明和政策，以避免不必要的麻烦，如果遇到退票问题，可以联系公众号客服或平台的客服中心寻求帮助。