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如果在苹果官网上购买手机后无法查询到购买记录，可以尝试以下几种方法来解决。
1、确认订单状态：登录苹果官网账户，查看订单状态是否为“已完成”，如果订单状态未完成，可能需要等待一段时间或联系客服处理。
2、检查账户邮箱：苹果会向购买时所使用的邮箱发送订单确认邮件，查看是否有收到相关邮件。
3、联系客服：如果以上方法都无法解决问题，可以拨打苹果官网的客服电话或在线联系客服，提供订单号、手机号等个人信息，请求客服协助查询订单状态。
请确保你是在苹果官网购买的iPhone，如果在第三方渠道购买，如淘宝、京东等，需要联系相应渠道的客服查询购买记录，如果在苹果官方实体店购买却查不到记录，可能是系统同步问题，可以咨询门店工作人员了解订单情况。
如果仍然无法查询到购买记录，建议保存相关凭证，如支付记录、电子邮件等，然后前往苹果官方实体店咨询或寻求法律援助，请注意保持个人信息的安全，避免泄露给无关人员。