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如果在注册12306账号时总是遇到注册失败的问题，可能有以下几个原因。
1、填写信息错误：请检查填写的信息如用户名、密码、身份证号码、手机号码等是否正确，确保没有错误或遗漏，特别注意身份证号码和手机号码是否与身份证上的信息相符。
2、个人信息已被注册：如果使用的个人信息（如手机号码、身份证号码等）之前已经注册过账号，也会导致注册失败，可以尝试找回之前注册的账号，或者联系客服解决问题。
3、系统问题：有时候系统出现故障或维护也会导致注册失败，可以尝试稍后再进行注册，或者联系客服了解系统状态。
4、网络问题：如果网络连接不稳定，也可能导致注册失败，可以尝试切换到更稳定的网络环境，或者稍后再试。
如果遇到注册问题，可以尝试以下解决方法：
1、核对所有信息是否正确无误。
2、尝试使用另一个手机号码或电子邮件进行注册。
3、稍后再试，可能系统正在维护或出现故障。
4、联系12306的客服寻求帮助，他们可以提供更具体的指导。
确保填写信息正确、个人信息未被占用、系统正常运行和网络稳定，这些都有助于成功注册12306账号，如果问题仍然存在，建议直接联系客服解决。