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如果您在尝试注册12360账号时遇到问题，可能有几个原因导致注册不成功。以下是一些常见问题和解决方法。
1、输入的信息不正确：请检查您输入的姓名、身份证号码、手机号码等关键信息是否正确，特别注意输入格式，如身份证号码是否有误删空格，手机号码是否包含国家码等。
2、网络问题：如果网络不稳定或者网络连接断开，可能导致注册失败，请检查您的网络连接是否正常，尝试刷新页面或者重新注册。
3、系统问题：可能是由于系统维护或更新，导致注册功能暂时无法使用，您可以稍后再试，或者联系客服了解系统状态。
4、账号问题：如果您已经拥有一个账号，可能无法再次注册，通常一个身份证或手机号码只能注册一个账号，请登录现有账号，或者尝试使用其他未注册的身份证或手机号码进行注册。
5、浏览器问题：有时浏览器的设置或者缓存可能导致注册问题，尝试清除浏览器缓存，或者使用不同的浏览器进行注册。
如果以上方法都无法解决问题，建议您直接联系12360的客服人员，他们可以提供更具体的帮助和解决方案。