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在苹果商城购买的软件的退款流程通常可以通过以下步骤进行。
1、打开iTunes软件，登录自己的苹果账号：
* 如果是Mac，可以在程序里找到iTunes或者Mac App Store，点击选择iTunes软件。
* 在iTunes窗口的左上角，点击自己的头像，选择账户信息选项，然后输入自己的账号密码登录，在账户信息页面，找到购买历史记录选项并点击它进入购买历史记录页面，找到想要退款的软件订单，点击报告问题选项，选择想要申请退款的选项，描述问题并提交申请即可，苹果客服会在收到申请后进行处理。
2、申请退款并联系客服：联系苹果客服通过电话或在线聊天的方式提出退款申请，并提供相关的订单号以及购买日期等信息，客服人员会核实信息并指导您完成退款流程，如果申请被批准，款项会按照支付方式原路返回。
3、在苹果官网的订单管理页面申请退款：进入苹果官网并登录账户后，找到订单管理页面并点击“查看订单”，找到需要退款的订单并选择“申请退款”，填写退款原因并提交申请即可。
请注意以下几点：
需要在购买后的特定时间内申请退款，通常是几天到几周不等，如果已经过了这个时间限制，可能无法获得退款，不是所有的软件都可以退款，有些软件可能存在退款限制或不支持退款的情况，如果是因为软件存在问题或不符合预期等原因申请退款，需要提供详细的反馈或证明来帮助处理退款申请，支付方式也会影响退款的方式和时间，例如使用信用卡支付的款项通常会退回到信用卡账户余额中。
仅供参考，具体的退款流程可能因购买的软件类型而有所不同，如有疑问请直接联系苹果客服以获得更详细的帮助和指导。