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如果在注册国家医保平台时遇到问题，可以尝试以下步骤来解决。
1、确认注册信息无误：检查输入的信息，包括姓名、身份证号、手机号等，确保输入的信息准确无误。
2、确认网络状况良好：检查网络状态，如果网络不稳定或网络连接断开，可能导致注册失败。
3、尝试重新进入小程序或APP：可能是系统卡顿导致注册失败，可以尝试退出后重新进入程序进行注册。
4、咨询平台客服：如果以上方法都无法解决问题，可以联系国家医保平台的客服人员，寻求帮助和指导。
5、联系相关部门：如果客服也无法解决问题，可能需要联系当地医保部门或相关政府部门来寻求帮助。
如果仍然无法注册成功，建议直接前往当地医保部门或相关政府部门咨询工作人员，寻求面对面的帮助和指导。