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如果在尝试注册12306账号时，提示手机号已被注册，可以尝试以下步骤解决问题。
1、确认是否自己之前已经注册过账号，如果是自己之前注册过的手机号，可以尝试使用密码找回功能，或者联系客服获取帮助以找回或重置密码。
2、如果确认这个手机号是第一次尝试注册，可能是被他人误注册，这时可以联系客服寻求帮助，可能需要提供一些身份验证信息来证明身份。
3、如果联系客服无法解决问题，可以尝试在网站上寻找在线申诉或反馈的入口，提交相关的申诉信息。
4、如果以上方法都无法解决问题，可以尝试更换手机号注册，如果原手机号无法接受验证码或者有其他问题，更换手机号是一个可行的解决方案。
无论采取哪种方法，请确保提供准确的信息和证明，以便快速解决问题，也要注意个人隐私和信息安全，避免个人信息被误用或泄露。