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苹果购买了内存却无法使用可能有以下几种原因。
1、未正确安装或激活：确保已正确安装和激活购买的内存，在某些情况下，可能需要重启设备才能使新内存生效。
2、设备限制：某些苹果设备可能存在硬件限制，不支持扩展内存，即使购买了更大的内存，这些限制仍然可能存在，导致无法正常使用。
3、系统版本问题：确保设备的操作系统版本是最新的，因为旧版本的操作系统可能不支持新内存的某些功能或存在与内存兼容性问题。
4、购买途径问题：确保从官方渠道或可信的授权经销商购买内存，购买来自非官方渠道的内存可能导致兼容性问题或无法被设备识别。
5、存储管理问题：在iOS系统中，可能需要一些基本的存储管理知识来使用额外的内存，移动或删除不必要的应用程序、照片、视频和其他文件以释放空间，如果设备存储空间已满，即使购买了更多内存，也可能无法正常使用。
如果确认以上情况均不是原因，建议联系苹果官方客服或前往附近的苹果零售店，以获取更多帮助和解决方案。