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苹果购买记录消失可能有以下几种原因。
1、订单被取消：可能因为某些原因，如库存不足或支付问题等，订单被系统自动取消，购买记录可能不再显示。
2、系统错误或网络问题：可能是由于系统错误或网络问题导致的购买记录暂时无法查看，尝试刷新页面或稍后再查看，可能会恢复正常显示。
3、登录账号错误：确认是否登录了正确的苹果账号，如果登录的账号有误，可能导致无法查看购买记录。
4、未及时更新系统或软件版本：确保操作系统或应用商店是最新版本，因为某些功能可能需要更新才能正常使用。
5、未绑定支付方式：如果在购买时未绑定支付方式，可能导致购买记录无法生成，确保账户已经绑定了有效的支付方式。
如果确认以上情况都不是问题所在，建议联系苹果官方客服进行咨询，他们可以提供更详细的帮助和解决方案，为了保护个人信息和账户安全，与苹果客服沟通时应提供准确的信息和验证身份。