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如果在尝试注册并下载安装网易邮箱（包括163邮箱）时遇到问题，可以参考以下建议进行解决。
1、检查网络状态：确保您的网络连接良好且稳定，因为注册和下载应用都需要网络支持。
2、官方网站注册：尝试通过网易邮箱的官方网站进行注册，而不是通过第三方应用平台，注册成功后，可以直接在官网下载对应的邮件应用。
3、官方应用商店下载：如果您想下载该应用的移动版本，可以在手机的应用商店（如苹果的App Store或安卓的各大应用商店）中搜索“网易邮箱”并下载，确保从官方或可信赖的源下载，以防止下载到恶意软件。
4、存储空间：确保您的设备上有足够的存储空间来下载和安装应用。
5、尝试其他网易邮箱产品：如果163邮箱注册和下载都存在问题，您可以尝试使用网易的其他邮箱产品，比如网易大师邮箱等。
6、清除缓存和Cookie：有时候浏览器的缓存和Cookie可能会导致一些功能无法正常使用，尝试清除浏览器缓存和Cookie后，再尝试注册和下载。
7、寻求官方帮助：如果以上方法都无法解决问题，建议联系网易邮箱的官方客服，他们可以提供更具体的帮助和建议。
建议基于一般的网络环境和设备情况，如果问题仍然存在，可能需要更具体的设备信息和错误信息来进行进一步的诊断和解决。