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如果以前注册过12306账号，但忘记了密码并且更换了手机号码，可以尝试以下步骤来找回账号或重置密码。

1、尝试使用新手机号注册：如果原来的账号没有被注销，可以尝试使用新的手机号码进行注册，注册时可能会提示该账号已存在，然后可以通过找回密码的方式找回账号。

2、找回账号：在12306登录页面，点击“忘记密码”或“找回用户名”，通过输入注册时使用的身份证件号和姓名，可以尝试找回账号。

3、联系客服：如果以上方法均无法找回账号，可以联系12306的客服，提供相关的身份信息，以便客服帮助找回账号或重置密码，客服联系方式可以在12306官网上找到。

4、前往车站售票窗口：如果手机丢失或无法通过以上方式找回账号，还可以前往就近的车站售票窗口，带上身份证等有效证件，进行现场办理找回密码或账号的业务。

在进行找回密码或账号的操作时，可能需要提供一些个人信息以进行身份验证，确保提供的信息准确无误，以便顺利找回账号或重置密码。