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如果在京东购物时遇到提示账号存在风险的情况，可能有以下几种原因。
1、账号安全异常：账号的登录地点、登录设备或登录时间出现异常，或者账号近期存在异常操作，如频繁修改密码、频繁更换手机号等，京东系统会检测到并发出风险提示，此时需要验证账号的安全性，可以通过手机号验证、设置密码等方式进行验证。
2、账号存在违规行为：账号在使用京东购物平台时存在违规行为，如恶意下单、恶意评价等，可能会被系统检测到并受到处罚，在这种情况下，需要联系京东客服解决问题。
3、账号被黑客攻击：账号存在被黑客攻击的风险，此时需要尽快修改账号密码，并开启双重验证功能，以增强账号的安全性，也需要避免在其他不可靠的网站上使用京东账号登录。
针对以上情况，可以采取以下措施来解决账号存在风险的问题：
1、验证账号安全性：可以通过手机号验证、设置密码等方式进行验证，确保账号的安全性。
2、联系京东客服：如果无法确定账号存在风险的原因，可以联系京东客服寻求帮助，客服会根据具体情况给出相应的解决方案。
3、加强账号安全：开启双重验证功能，定期更换密码，避免在不可靠的网站上使用京东账号登录等，以增强账号的安全性。
如果收到京东账号存在风险的提示，一定要及时采取措施解决问题，确保账号的安全。