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如果您在处理苹果购买记录时遇到问题，可以尝试以下几种方法来解决。
1、检查网络连接：确保您的设备已连接到互联网，并且网络连接稳定。
2、更新系统：确保您的iOS或macOS系统是最新的版本，有时，旧版本的操作系统可能会出现一些已知的问题。
3、重启设备：有时简单的重启设备可以解决一些未知的问题。
4、检查Apple ID账户：确认您的Apple ID账户是否正确，以及您的账户是否有足够的余额来支付购买的项目，如果您使用的是分期付款或礼品卡等支付方式，请确保这些支付方式没有问题。
5、查看购买历史记录：在iTunes或App Store中查看您的购买历史记录，确认是否有任何未完成的购买或待处理的交易，如果有，尝试完成或取消这些交易。
6、联系Apple支持：如果以上方法都无法解决问题，您可以联系Apple支持团队获取帮助，您可以通过Apple的官方网站或电话与他们联系。
具体的处理方式可能会因不同的购买问题而略有不同，如果您能提供更具体的问题描述，如购买的商品无法下载、订单状态异常、支付问题等，我将更好地为您提供解决方案。