如果在微信上购买商品后卖家不发货,并且需要追回已支付的资金,可以采取以下步骤。
1、与卖家沟通:可以尝试与卖家沟通,了解订单的情况和发货的进度,也许卖家有特殊的延误原因,或者可以协商解决。
2、申请平台介入:如果沟通无果,可以在微信平台上申请客服介入处理,在订单详情页面,选择客服介入并提供相关证据,如聊天记录、订单号等,客服会协助解决纠纷。
3、发起投诉:如果卖家仍然不配合解决问题,可以向微信平台投诉,在投诉时,提供详细的购买过程和遇到的问题,附上相关证据,微信平台会对此进行调查并尽力解决问题。
4、寻求法律帮助:如果以上方法均无法解决问题,可以考虑向当地的消费者权益保护机构或相关执法部门寻求法律帮助,提供足够的证据以支持你的权益。
5、寻求第三方支付机构的帮助:如果使用了第三方支付工具(如微信支付)进行交易,可以向支付机构寻求帮助,提供订单详情和支付记录等证明文件,支付机构会协助处理。
无论采取哪种方式,都建议保留好所有相关的证据,包括聊天记录、订单号、支付记录等,这些证据将有助于证明你的权益并加速问题的解决,也建议在未来进行网购时选择信誉良好的卖家和平台,以降低风险。