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如果您在使用王者荣耀购买商品时遇到了问题，导致购买记录无法更新或出现问题，您可以尝试以下几种解决方法。

1、检查网络连接：确保您的设备已经连接到互联网，并且网络连接稳定，尝试切换到其他网络环境，例如使用移动数据网络或尝试连接到其他Wi-Fi网络。

2、重启应用：尝试关闭并重新打开王者荣耀应用，这有时可以解决临时的软件问题。

3、更新应用：确保您的王者荣耀应用是最新版本，开发者会不断修复应用中的漏洞和错误，更新应用可能会解决您的问题。

4、联系客服：如果上述方法都没有解决问题，您可以联系王者荣耀的客服支持团队，他们可以通过官方渠道（例如游戏内的帮助中心、官方网站或社交媒体）为您提供帮助。

如果您是在使用苹果设备购买时遇到的问题，还可以尝试以下方法：

1、检查账户余额：确保您的苹果账户余额充足，或者您的支付方式（例如信用卡）没有问题。

2、更新iTunes Store和App Store：确保您的iTunes Store和App Store是最新版本，并且您的账户信息是最新的。

如果问题仍然存在，建议您联系苹果客服支持团队以获取更多帮助，他们可以通过苹果官方网站或电话为您提供支持。