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如果您在苹果设备上购买记录无法下载软件，可能有以下几种原因。
1、网络问题：如果您的网络连接不稳定或存在网络延迟，可能会导致下载失败，您可以尝试切换到其他网络环境，如使用Wi-Fi或蜂窝数据网络，看看是否可以解决问题。
2、账户问题：如果您的Apple账户存在问题，例如账户余额不足或账户被限制购买，可能会导致无法下载软件，请确保您的账户状态正常，并且账户余额充足。
3、软件问题：有时候软件本身可能存在一些问题，导致无法下载，您可以尝试重启设备，或者更新软件版本，看看是否可以解决问题，如果问题仍然存在，您可以尝试联系苹果客服寻求帮助。
4、购买记录问题：如果您在苹果设备上购买的记录出现问题，例如订单状态异常或购买记录丢失等，也可能导致无法下载软件，您可以尝试查看您的购买历史记录，或者联系苹果客服查询订单状态并寻求解决方案。
如果您尝试了以上方法仍然无法解决问题，建议您联系苹果客服寻求进一步的帮助和支持，他们可以通过专业的技术支持帮助您找到问题的根源并解决下载问题。