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如果在苹果设备上无法查看购买记录，可以尝试以下几种方法来解决这个问题。
1、检查购买记录是否存在于多个账户或设备中，确保登录的是正确的Apple ID账户，并且检查是否在其他设备或浏览器上查看过购买记录。
2、确认网络连接正常，尝试切换到其他Wi-Fi网络或关闭Wi-Fi并使用蜂窝数据来查看购买记录，如果网络连接不稳定或存在网络问题，可能会导致无法加载购买记录。
3、检查购买是否成功，如果购买过程中出现了错误或支付问题，可能会导致购买记录无法正确生成，可以尝试重新购买或联系苹果客服解决支付问题。
4、重启设备，有时候设备的系统可能会出现一些微小的问题，导致无法查看购买记录，重启设备可能会解决这个问题。
5、联系苹果客服，如果以上方法都无法解决问题，可以联系苹果客服寻求帮助，可以通过苹果官网或“Apple支持”app来联系客服，并提供相关的订单号、设备信息以及问题描述，以便客服更好地帮助你解决问题。