如果在微信上购买商品后遇到卖家不发货也不退钱的情况,可以采取以下方法解决问题。
1、与卖家沟通:可以尝试与卖家沟通,了解是否存在特殊情况导致订单延迟或无法发货,可以通过微信消息或订单详情页面留言等方式联系卖家。
2、申请平台介入:如果与卖家沟通无果,可以在微信平台上申请平台介入,在订单详情页面选择投诉或客服选项,提交相关证据,包括订单号、付款截图等,请求平台协助解决问题。
3、投诉举报:如果卖家存在欺诈行为或其他违规行为,可以向相关监管部门或消费者权益保护机构投诉举报。
4、寻求法律帮助:如果卖家不发货也不退钱的金额较大,或者存在其他违法行为,可以考虑寻求法律帮助,可以向当地消费者协会或律师咨询,了解相关法律规定并采取法律手段维权。
遇到微信买东西不发货也不退钱的情况,应该及时采取措施解决问题,在维权过程中,要保留相关证据,如聊天记录、订单号、付款截图等,以便证明自己的权益。