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当遇到苹果store无法处理购买记录的问题时，您可以尝试以下几个解决方案。
1、检查账户状态：确保您的Apple ID账户没有异常，比如余额充足或者没有未处理的付款问题，如果有任何疑问，可以登录Apple官网查看账户状态。
2、重启设备：有时候简单的重启可以解决一些临时的问题。
3、更新系统版本和App Store应用：确保您的iOS系统是最新版本，同时确保App Store应用也是最新版本，在App Store中，点击底部导航栏的“更新”选项，查看是否有待更新的应用。
4、检查网络连接：确保您的网络连接稳定且速度良好，如果可能的话，尝试切换到其他Wi-Fi网络或关闭Wi-Fi并使用蜂窝移动网络看看问题是否得到解决。
5、清除App Store缓存：有时候缓存问题可能导致购买记录无法处理，您可以通过设置应用中的“通用”选项，找到“储存空间”并点击“清空缓存”来尝试解决这个问题。
6、联系苹果客服：如果以上方法都无法解决问题，您可以联系苹果客服寻求帮助，您可以通过苹果官网找到相关的联系方式，向他们描述您的问题并提供相关的订单号或错误信息。
建议适用于大多数常见情况，但具体问题可能需要具体的解决方案，在处理此类问题时，请确保您的个人信息和账户安全，避免泄露敏感信息给不可信的人，如果您不确定如何处理某些问题，最好直接联系苹果官方客服获取帮助。